原本专注线上的互联网家装平台，但愿借助线下实现互联网家装的落地，并以此改良互联网家装的体验以及办事;原本专注线下的传统家装公司，则但愿借助线上来得到更多的流量进口，并依赖年夜数据得到更为精准的用户画像……步入2017年下半年，面临遮天蔽日的新零售海潮，为了给消费者带来更好的家装消费体验，线上与线下深度交融正式开启，地板企业也一并于新零售这个层面上演了殊途同归。 “不管是互联网家装照旧传统家装，今朝所面临的，都已经经不是纯真的线上或者是线下问题，而要将线上线下买通形成闭环，提高家装消费便捷性以及体验性的问题。”于广州修建装饰行业协会会长倪安葵看来，对于在家装行业而言，线下与线下正于走向深度交融，家装新零售的年夜幕已经然开启。 行业扫描 专注线上的互联网家装平台，最先走向线下 马云提出“新零售”的观点以后，以阿里以及京东为代表的电商平台陆续以及线下阛阓最先互助，“新零售”于各行各业慢慢落地，并很快伸张到了家装行业。步入2017年，以土巴兔、齐家网为代表的互联网家装平台最先结构垂直类的家装平台，并加年夜了与线下家装公司的深度互助。 2017年年中，齐家网旗下的齐家典尚与汇美筑家装饰集团-乐尚家开启了深度战略互助，两边于流量整合、落地交付等层面睁开互助，并但愿经由过程上风资源互补，二者的深度互助，得到“1+ 1= 11”的厘革盈余。本土的家居互联网营销平台———广州好家网，哄骗自身的精准流量上风打造的家装平台，也于鞭策家装行业线上与线下的深度交融。 此外，以爱空间、家装e站、碧桂园橙家为代表的互联网家装公司P K的重心从线上转向了线下。7月8日-11日，橙家于表态广州建博会的同时，发布了全新的品牌战略，公布发力新零售，并正式开启都会合股人模式。借助开进购物中央的体验店，橙家让互联网家装实现了进一步的落地。借助都会合股人的规划，橙家最先于线下快速结构终端。 阐发人士指出，因为装修市场的供给链很长，并且流程繁杂多变，纯真依赖线上，于解决传统家装旧的痛点同时，经常又会衍生出新的痛点。是以，想要将装修的痛点全数解决，必需要走线上线下联合之路。 专注线下的装饰公司，结构束装转阵线上 互联网家装最先结构线下，线下的传统家装公司则最先结构线上。对于在线下传统的家装公司而言，结构线上的**步，即是于“半包”家装的根蒂根基上增长“束装”模块，由于“束装”不仅是互联网家装的上风基因以及拳头产物，并且也被视为将来家装市场的主流产物。 2017年，广州以星艺装饰、九艺装饰、名匠装饰以及华浔咀嚼装饰为代表的老牌“半包”公司，于迟疑了一段时间以后，纷纷最先发力“束装”。九艺装饰于河汉区临江年夜道打造了一个九艺“束装”馆。星艺装饰推出了互联网总体家装品牌“星艺居”。星艺居的呈现，不仅填补了星艺装饰线上渠道的不足，也被视为是这家老牌家装集团吹响的新零售军号。 比拟星艺装饰、九艺装饰、名匠装饰以及华浔咀嚼装饰这些老牌的装饰公司，曾经被视为粤派家居建材超市代表的靓家居，则依附于“束装”风口的提早卡位，于新零售海潮来袭之际开启了新的起飞。 靓家居副总司理万雪冰暗示，跟着消费进级，消费习气、消费理念、消费人群的变化，传统的装修办事已经经不克不及满意当下消费者的需求，必需要从多方面着手去晋升家装的办事与体验。为此，靓家居从几年前最先，便从线上与线下同步着手，修筑起本身的新零售蓝图。 于线上，靓家居依托官网、A P P、微信、天猫旗舰店和更多线上平台，配合修筑了靓家居的“线上家办事中央”，经由过程富厚的营销内容、即时口碑评价、于线办事，来满意用户的互动体验，并快速链接到线下办事。 于线下，靓家居进驻年夜型购物中央，于广东全省密集布点。一方面切近用户，满意便捷性办事，另外一方面，也提供了传统家居建材卖场合不成相比的轻松、时尚、快捷购物体验。针对于社区，靓家居还将踊跃打造家庭聪明云办事，实现办事与人群的精准匹配。 经由过程线上线下的交融，于靓家居消费者获得的不仅是一款套餐产物的报价，更可以得到多维度的家居消费体验。例如，透过V R全景预览，提早看到选择888元/m2套餐装修效果，于离本身家**近的门店，可以避免费体验施工工艺、实景样板间，所见即所患上。 今朝，靓家居于广东全省密集布点的同时，也正于经由过程另外一品牌———靓尚e家结构天下市场，不停扩展办事邦畿。对于在传统的家装公司而言，靓家居的快速扩张，也让他们看到了家装新零售的伟大潜力，并进一步坚定了他们发力家装新零售的决定信念。 深度阐发 年夜数据赋能家装新零售的两年夜维度 所谓的新零售，线上+线下只是情势，想要修筑完备的新零售生态，必需要晓得怎样用年夜数据来给整合后的渠道赋能。从诸如橙家、靓家居如许的家装新零售的**企业身上，咱们不难发明，将来年夜数据至少会于如下两年夜层面转变家装行业的将来。 哄骗前真个需求感知，得到更精准的用户画像 不管是定制家居，照旧家装公司，于与电商的豪情碰撞中，感慨**深的每每不是流量的强盛，而是年夜数据的“无所不克不及”。借助互联网流量带来的年夜数据，家装公司可以得到更为精准的用户画像，并以此来引导产物研发、空间设计与办事流程改造。 据橙家产物总监王中里先容，为了将用户思维做到极致，橙家出格打造了一个糊口体式格局研究所。这个研究所内里，不仅有设计师、睡眠体验师，另有年夜数据阐发师。橙家但愿借助年夜数据的反馈与阐发，可以或许越发深切地洞察、感知以及理解消费者的真实需求，并让消费者影响甚至介入抵家装公司的产物研发中去。 与此同时，实在按照橙家的年夜数据实践，将来年夜数据的汇集将不局限在线上，也能够聚焦线下。“今朝，橙家的糊口体式格局研究所与所有橙家的门店都实现了买通，研究好的、成熟的产物，咱们会先放到店里，让消费者来体验。体验店同时也是研究所汇集数据的一个点。咱们会按照这些数据去做产物研发，并做响应的糊口体式格局延展。咱们甚至会于新的门店安顿探针，一个产物被用户触摸了几多次，城市有响应的数据网络以及数据阐发。”于王中里看来，所谓的家装新零售，夸大的不只是渠道整合，更是要将用户需求掘客到极致。 哄骗后真个信息化改造，实现家装工业化 假如说哄骗前真个年夜数据，得到精准的用户画像，是家装新零售的此刻。那末，哄骗后真个信息化改造实现家装工业化(也称内装工业化)，也许代表的是家装新零售的将来。借助家装工业化，将来你或许可以像于4S店买车同样买家装。 根据中国修建研究院CSP总工程师张伟平易近的注释，所谓家装工业化，就是将装修转化成“制造”。据相识，今朝广州的靓美客不仅于试水家装工业化，并且相干的产物已经经最先推向市场。借助出产流程的信息化改造，家装历程中所有的装修部件，都是于工场中出产的，**终出厂的构配件运输到现场，完成根蒂根基组装。云云一来，装修就彻底离开了传统的现场构造体式格局，而代之以工场的流水线功课，形成以产物为方针的定货、购货、送货流程。对于在消费者而言，家装将完全离别“费时、吃力、花钱”的痛点时代。 不论是线下线上的渠道整合，照旧年夜数据的多维度赋能，家装新零售都于悄然转变这个行业。跟着年青一代消费群体的突起，线下与线下的家装消费人群最先合流，人群的合流倒逼着渠道也必需合流。将来，对于在家装企业而言，纯真依赖线上，或者者纯真依赖线下来单打独斗，都将变患上好不容易，不仅要线上线下两条腿走路，并且要增强线上线下协同能力以及践行极致用户思维。 (来历：腾讯家居)
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